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junio 11, 2012 11:00 am
Sudeban chequea gestión de la banca con operaciones del dólar Sitme
Los bancos del país están siendo visitados desde la semana pasada por la Superintendencia de Bancos (Sudeban) para evaluar cómo se está llevando a cabo el procedimiento.
El procedimiento específico que se realiza en los bancos para atender la demanda, es organizado por la gerencia de cada institución financiera. La mayoría de las entidades aplica una lista de espera para atender a sus clientespor orden de llegada, tanto en el caso de las peticiones de personas naturales, como las de empresas. Bajo esa metodología hay bancos grandes que tienen hasta 5.000 registrados.
Gerentes bancarios consultados recuerdan que cada entidad recibe a una demanda que sobrepasa la oferta autorizada por el ente emisor, la cual debe ser administrada por la institución bancaria. Señalan los ejecutivos que estas dificultades no se solucionarán con las visitas del organismo supervisor, sino con un aumento en las operaciones del mercado manejado por el BCV.
A partir de abril de este año fue que el promedio diario de las negociaciones en el Sitme superó los $40 millones. Esa cantidad es repartida entre los distintos bancos, que a su vez deben adjudicar a sus clientes y señalan los técnicos del sector financiero que es imposible aprobar a todos los solicitantes en un día.
En el caso de las personas naturales, hay usuarios que han pasado cinco meses sin que se les apruebe su operación, y durante ese tiempo, el dinero se ha quedado retenido.
Sin embargo, esa situación no ocurre en todas las instituciones bancarias; en otras -en donde algunos clientes han tenido que esperar hasta dos meses-, el dinero no se les retuvo.
Sin embargo, esa situación no ocurre en todas las instituciones bancarias; en otras -en donde algunos clientes han tenido que esperar hasta dos meses-, el dinero no se les retuvo.
Incluso, algunas entidades, como el Banco de Venezuela, ahora permiten a las personas naturales realizar la solicitud en línea, y de esta manera han logrado acelerar el procedimiento. La entidad le informa al cliente usuario diariamente si se le adjudicó o no la cantidad de divisas solicitadas.
El Sitme les permite a las personas naturales solicitar 5.000 dólares al año para viajes, también 6.000 dólares si son remesas familiares, y hasta 10.000 dólares por tratamientos médicos. Esta opción es aparte del cupo que por viaje puede solicitar cada persona a través de la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi).
En las agencias bancarias no todos los puntos de atención al cliente están preparados para ofrecer información sobre este sistema. A las personas naturales interesadas en solicitar divisas que acuden a las oficinas de su banco se les insiste en que deben haber usado el cupo de Cadivi, o que debe tener una tarjeta de crédito en la entidad, a pesar de que la normativa del Sitme no establece esas instrucciones. (elmundo.com.ve)
